商戶條款及細則：

• 本店將依照個人資料 ( 私隱 ) 條例相關規定保護您的個人資料 , 並遵守 PET-A-HOOD 的私隱保護政策。
• 如有任何爭議 , 商戶將保留最終決定權而毋須另行通知。
• 貨品顏色或會因電腦螢幕設定差異會略有不同 , 一切以實物為準。
• 順豐速遞，買滿$300以上免運費配送，不滿$300需支付運費$30。
• 我們只會於工作天（星期一至星期五，不包括星期六、日及公眾假期）處理及運送訂單。 在星期六、日或公眾假期下達的訂單會於下一個工作天處理。
• 標準送貨訂單會於2-3個工作天內處理。
• 現時，我們未能接受送貨地址為香港以外的訂單。
• 在一般商業合理情况下，我們將盡最大努力在上述預計的時間處理訂單，但並不保證一定能夠符合該預計時間，我們無須因延誤負任何責任。
• 訂單一經確認，恕不能更改或取消。
• 如發現購買之商品有損壞，你可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。
• 客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。
• 我們只接受以下退貨理由：商品有損壞/有缺陷或不是你訂購的商品。
• 以下情況不接受退換，包括但不限於：

1. 貨品已經開封或曾被使用 ( 例如包裝膠紙或盒被撕去 ) 。
2. 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
3. 任何顯示不接受退貨的折扣貨品，清貨貨品或特賣貨品。
4. 任何免費贈品，附件，試用裝禮品。
5. 未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。

• 我們在退換之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合以上的退換規條，所有退貨將不獲退換。在退貨時，原來訂單的運費及處理費用 ( 如有 ) 將由顧客承擔，不便之處，敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買貨品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退換將不獲處理。
• 如發現退貨貨品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。

換貨方法

1. 收到貨品後7天(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務要求換貨，並出示訂單或收據以作證明，獲得確認後寄回本公司辦公室換貨。
2. 所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。
3. 運費不設償還。
4. 若未能提供訂單或收據資料以作證明，恕不接受退貨。
5. 我們在收到你的退件後，將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。
6. 所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。
7. 任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

退款方法

• 客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表 閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。
• 被接納的退款會在14個工作天內安排。
• 已使用的購物金不設退還或兌成現金。
• 訂單一經確認一般會在付款後5個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨，由於運輸寄送所需時間不能準確預計，如我們已安排於5個工作天內出貨但因運送延誤，將不接受退款。

PET-A-HOOD Terms & Conditions

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